Política de Devolução e Reembolso
Introdução
Nossa prioridade é a satisfação do cliente. Estamos comprometidos em oferecer uma experiência de compra positiva e garantir que você esteja satisfeito com sua compra na NEOSHOP.
Condições para Troca ou Devolução
Para que uma troca ou devolução seja aceita, o produto deve estar sem uso, em sua embalagem original e com a etiqueta original. Além disso, a solicitação de troca ou devolução deve ser feita em até 7 dias corridos após o recebimento do produto, conforme previsto pela legislação brasileira.
Prazos
Você pode solicitar a troca ou devolução do produto em até 7 dias corridos após o recebimento do mesmo.
Procedimentos
Para solicitar uma troca ou devolução, entre em contato conosco através do nosso canal de atendimento ao cliente. Após a solicitação, forneceremos instruções detalhadas sobre o processo de devolução, incluindo a geração de um código de rastreamento para o retorno do produto, que será sem custo para você.
Produtos com Defeito
Caso receba um produto com defeito ou avaria, entre em contato conosco imediatamente para que possamos resolver a situação da melhor forma possível.
Reembolsos
O reembolso será processado assim que recebermos o produto retornado e verificarmos que ele está em conformidade com nossa política de devolução. O valor será reembolsado da mesma forma que o pagamento original, dentro de um prazo razoável.
Exceções
Alguns produtos ou situações podem não se enquadrar em nossa política de devolução, como produtos personalizados ou utilizados. Entre em contato conosco para mais informações sobre casos específicos.
Contato
Para obter suporte ou esclarecer dúvidas sobre nossa política de devolução e reembolso, entre em contato conosco através do nosso canal de atendimento ao cliente.
Atendimento ao Cliente
Horário de Atendimento: Seg a sex, das 08h às 17h.
E-mail: suporte.neoshop1@gmail.com
Whatsapp: +55 (62)999384777